Veja como uma plataforma LMS vai ajudá-lo a treinar os profissionais do chão de fábrica: Treine para seus padrões. Uma plataforma LMS possui a flexibilidade que você precisa para entregar programas de treinamento …

Equipe editorial do Indeed. Atualizado em: 23 de abril de 2023. Conheça neste guia exemplos de tipos de treinamento para atendimento ao cliente. Essa é uma área estratégica nas empresas e que requer o desenvolvimento e a aplicação de habilidades pessoais, seja na gestão de conflitos causados por alguma insatisfação de um cliente, …

6. Treinamento de segurança no trabalho. Esse treinamento ocorre para evitar acidentes de trabalho. Ele é especialmente importante para organizações que usam produtos químicos ou outros tipos de materiais perigosos em sua produção, assim como aquelas cujos funcionários correm risco de quedas e lesões.

Estruturar um treinamento para a equipe de atendimento ao cliente pode parecer um desafio, mas seguindo algumas dicas você verá como é mais fácil do que você imagina. Além disso, esse …

imagens via Pixabay, S&N Granite. 4. CP II-Z – Cimento Portland com adição de material pozolânico. O CP II-Z é fabricado com adição de pozolana, o que confere ao cimento menor permeabilidade. Por isso, esse tipo de material é ideal para obras subterrâneas e locais que estejam em contato com água. 5.

12 Dicas de Treinamento de atendimento ao cliente. Guia completo sobre a importância dos treinamentos de atendimento ao cliente e como ter certeza de que sua equipe tem as habilidades necessárias de suporte …

Esse tipo de treinamento é indicado para empresas de todos os portes, mas é importante lembrar que trata-se de um método que funciona de maneira mais individual. Ou seja, não integra o grupo de …

serem feitas são: como tornar as ferramentas de treinamento e desenvolvimento efi cazes para que as empresas não as vejam como custo desnecessário, mas sim como um investi-mento e, se o treinamento e o desenvolvimento de pessoas é realizado de maneira correta para a otimização dos resultados desejados pela empresa e pelos profi …

O Atendente é o responsável pelo atendimento - pessoal ou telefônico - garantindo o suporte necessário ao cliente. E durante esse processo de atendimento, ele esclarece e dá apoio em dúvidas, faz registro de reclamações, fechamento de vendas e etc. Entre as suas responsabilidades principais, estão : A realização do atendimento aos ...

1. Avaliação de reação. Em uma escala evolutiva que vai do aspecto mais interno de cada participante até o retorno para a organização, na primeira etapa de avaliação dos treinamentos corporativos, o foco …

O treinamento para empresas é fundamental para capacitar os colaboradores e aumentar os resultados do negócio. Diversas vantagens são atribuídas quando se investe no capital humano, a força que move a organização. Aqui, separamos três grandes vantagens que são provenientes de um bom programa de treinamento …

A carreira de atendente pode ser gratificante para aqueles que gostam de trabalhar com o público. Embora não seja necessário um diploma universitário para ingressar na área, algumas habilidades básicas são fundamentais para ter sucesso nessa função. O primeiro passo para se tornar um atendente é obter experiência.

O profissional de vendas da loja necessita também dominar as técnicas de negociação. Assim sendo, é um profissional que demora muito a ser formado e necessita estar sempre em constante aprendizado. Numa loja de nosso segmento, o treinamento do atendente nunca chega ao fim! 2.

Entre os tipos de treinamento e desenvolvimento existentes, um dos mais conhecidos é o treinamento motivacional. Como o termo sugere, o objetivo desse modelo é motivar e engajar os funcionários, para que eles …

1 - Treinamento de Integração (Onboarding) Capacitação destinado a novo colaborador. O objetivo é fornecer instruções e conhecimentos básicos para ele se integrar à empresa e ini ciar as …

Palestras e workshops. São os métodos mais comuns de treinamento. Por serem mais curtos, com algumas horas ou no máximo um dia de duração, abordam temas mais leves e diretos. Normalmente, trabalham o desenvolvimento específico de algumas habilidades, motivação ou simplesmente um espaço para descontração.

O poder dos jogos de improvisação para atendimento ao cliente. Isso não é sobre treinamento de esperteza ou treinamento de piadas. É realmente sobre a infra-estrutura de comunicação e conexão. Embora a risada não seja necessariamente o objetivo, a diversão em torno da improvisação é perfeita para atividades em grupo e …

Mas, como montar um treinamento de atendimento ao cliente que seja eficiente e contribua para melhorar os processos da área com agilidade? A seguir, apresentamos as dicas para treinamento de equipe, que a sua empresa precisa aplicar para ter resultados mais rápidos. Confira! Treinamento de atendimento ao cliente: 8 boas práticas

O treinamento do call center é indispensável para orientar sua equipe sobre as especificidades dos produtos, visão de negócios e regulamentos do setor. O onboarding e o treinamento criam oportunidades perfeitas para esclarecer KPIs e expectativas, além de melhorar as habilidades sociais, como empatia e comunicação.

Para isso, é imprescindível, antes de cobrar um padrão de seus funcionários, treiná-los e promover ações que estimulem seu engajamento. Para ajudá-lo nessa tarefa, conheça algumas práticas que podem beneficiar o treinamento de atendimento ao cliente de sua empresa e, a seguir, dicas pontuais que todo gestor deve conhecer e ...

Treinamento e desenvolvimento de pessoas (T&D) estão entre as ações mais satisfatórias do RH. A partir deles, vemos o crescimento do colaborador: quando os potenciais inatos e adquiridos deixam de ser apostas e geram realizações concretas, como soluções, produtos, serviços e inovação. A importância para as empresas é evidente.

Herbert Bento. O cimento é um material cerâmico que, em contato com a água, produz uma reação de cristalização de produtos …

Para ajudá-lo nessa tarefa, conheça algumas práticas que podem beneficiar o treinamento de atendimento ao cliente de sua empresa e, a seguir, dicas pontuais que todo gestor …

Diferentemente do que muitos imaginam, as empresas que mais investem em T&D são as pequenas. Entre os tipos de treinamentos, a pesquisa do Panorama do Treinamento da ABTD indica que o …

1. Avaliação de reação. Em uma escala evolutiva que vai do aspecto mais interno de cada participante até o retorno para a organização, na primeira etapa de avaliação dos treinamentos corporativos, o foco deve estar voltado para o colaborador. O que se busca entender de forma bastante clara é como cada envolvido no processo …

Cimento. A CSN iniciou a produção de cimento em 2009 e hoje está entre as líderes de vendas no Estado do Rio de Janeiro. Em 2015, a nova fábrica de cimentos localizada em Arcos (MG) começou a operar, elevando a capacidade instalada da companhia para 4,3 milhões de toneladas. A combinação da escória de alto forno, resultante do ...

1 - Treinamento de Integração (Onboarding) Capacitação destinado a novo colaborador. O objetivo é fornecer instruções e conhecimentos básicos para ele se integrar à empresa e ini ciar as atividades. Conteúdo: missão, visão e valores, planejamento estratégico, metodologia de gestão, ferramentas, apresentação da equipe e ...

Tecnologias de Otimização de Processo para a Fábrica de Cimento Conectada. Este artigo da World Cement destaca como a Rockwell Automation auxiliou uma fábrica de cimento no Texas a obter aumento de produção, estabilidade, economia de energia e benefícios de qualidade através da tecnologia MPC em seu projeto de automação de …

"Eu Entendo de Cimento" é um treinamento sobre características, aplicações e vantagens do Cimento CSN. Seu grande objetivo é elevar a qualidade dos profissionais de nível operacional do setor da construção …

2. Serviço de atendimento ao cliente do call center. Se você está procurando um curso que forneça treinamento perfeito de call center para todos os seus funcionários que estarão utilizando processos telefônicos para seu trabalho, este curso de atendimento ao cliente de call centeré o que você precisa. O curso é abrangente e consiste de cinco módulos úteis …